VANLIGA FRÅGOR
Hitta svar på vanliga frågor om våra värderingar och vår gemenskap genom att använda Craftly-plattformen.
Vanliga frågor från kunder
Kan jag returnera eller byta produkter?
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Om du inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din vara för att påbörja en retur eller ett byte.
Du kan registrera din retur via plattformens instrumentpanel.
För mer information, vänligen besök vår sida “Returpolicy”.
Hur kan jag få veta mer om hantverkarna?
Varje hantverkare har en profil på vår webbplats där du kan läsa deras berättelser och lära dig mer om deras hantverk.
Vad ska jag göra om jag har problem med min beställning?
Kontakta vårt kundtjänstteam för hjälp.
Hur kan jag hålla mig uppdaterad om nya produkter och specialerbjudanden?
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier.
Hur stöder Craftly lokala samhällen?
Genom att köpa från Craftly stöder du lokala hantverkare och främjar hållbara metoder.
Vanliga frågor om leverantörer
Kan jag sälja mina handgjorda produkter på Craftly?
Ja, vi letar alltid efter nya begåvade hantverkare som vill ansluta sig till vår plattform.
Om du är intresserad av att sälja dina handgjorda produkter på Craftly kan du ansöka via din kontrollpanel eller genom avsnittet “Registrera” på inloggningssidan.
Hur laddar jag upp mina produkter?
Använd vår användarvänliga kontrollpanel för att ladda upp produktbilder, beskrivningar och priser.
Hur hanterar jag beställningar och lager?
Vår plattform tillhandahåller verktyg för att spåra order, hantera lager och kommunicera med kunder.
Hur hanterar jag frakt och leverans?
Vi tillhandahåller riktlinjer och support för att hjälpa dig att hantera frakt och leverans på ett effektivt sätt.
Finns det ett fysiskt utrymme där jag kan visa upp mitt arbete?
Ja, du kan visa ett litet lager av dina verk i vårt showroom på Upplandsgatan 11 i Stockholm.
Hur kan jag använda showroomet för evenemang eller för att skapa innehåll?
Utställningslokalen är tillgänglig för att skapa innehåll, anordna evenemang och privata visningar.
Observera att dessa användningsområden är avgiftsbelagda och att bokning krävs.
Teknik
Vad ska jag göra om jag stöter på tekniska problem?
Kontakta vårt tekniska supportteam för hjälp.
Hur hanteras betalning på Craftly?
Betalningar behandlas via vårt säkra betalningssystem och överförs regelbundet till ditt konto.
Hur uppdaterar jag min profil eller mina produktlistor?
Använd instrumentpanelen för att uppdatera din profil eller dina produktlistor när som helst.
Hur kan jag spåra mina beställningar?
Instrumentpanelen innehåller verktyg för att spåra order och lager.
Finns det några avgifter för att använda plattformen?
Nej, nej, nej!
Craftly är gratis för både säljare och kunder.
En liten administrationsavgift läggs till transaktioner för systemhantering.
Hur kan jag ge feedback på plattformen?
Dela med dig av dina tankar via vårt kontaktformulär eller direkt med vårt supportteam.
Vi värdesätter din input!