VANLIGA FRÅGOR
Hitta svar på vanliga frågor om våra värderingar och vår gemenskap genom att använda Craftly-plattformen.
Att vara kund
Kan jag returnera eller byta mitt köp?
Om du vill reklamera produkten du köpt kontaktar du i första hand säljaren av varan. Du kan göra reklamation genom att logga in på ditt konto.
Om du ångrat ditt köp kan du returnera den inom 14 dagar om säljaren är ett företag. Observera att ångerrätten inte gäller om du köpt en produkt av en privatperson eller om varan tillverkats speciellt till dig.
Hur kan jag få veta mer om hantverkarna?
Varje säljare har en egen butik på vår plattform. Där kan du läsa mer information om deras hantverk och vad som inspirerar dem.
Var vänder jag mig med frågor om min beställning?
Kontakta säljaren via kontaktformuläret på säljarens sida eller kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.
Hur kan jag få tillgång till exklusiva nyheter och event?
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier.
Hur främjar Craftly kreativitet och hållbart kulturliv?
Genom att köpa från Craftly stödjer du lokala kreatörer, traditionella hantverksmetoder och främjar hållbara metoder. Det är ofta en förutsättning för fortsatt skapande att hantverkaren eller konstnären får avsättning för sina verk för att på så vis få möjlighet att fortsätta utvecklas. Att sälja sina alster handlar dock inte alltid endast om att ha råd att fortsätta, det är också ett värdefullt meddelande att skapandet uppskattas.
Att vara säljare
Kan jag sälja mina handgjorda produkter på Craftly?
Ja, vi letar alltid efter fantastiska hantverkare som vill gå med i vår gemenskap! Skicka en ansökan för att få sälja på Craftly genom din inloggningssida eller sidan “Registrera”. Observera dock att vi endast accepterar handgjorda kreativa föremål, inte begagnade produkter, dropshipping eller liknande.
Hur laddar jag upp mina produkter?
Genom instrumentpanelen på din inloggningssida kan du ladda upp produktbilder, beskrivningar och priser.
Hur hanterar jag beställningar och lager?
Vår plattform tillhandahåller verktyg för att spåra dina beställningar, hantera ditt lager och kommunicera med dina kunder.
Hur lägger jag till fraktavgift?
Gå till Inställningar i instrumentpanelen för säljare. Där finns en flik som heter frakt.
Hur får jag ut betalning för mina produkter?
Craftly hanterar betalningslösningen och betalar sedan ut ersättningen till dig minus administrationsavgift. Lägsta summa att betalas ut är 300 kr. På grund av lagstiftningen kring ångerfrist kan uttag tidigast göras 14 dagar efter försäljningen förutsatt att ingen begäran om retur eller reklamation har inkommit.
Hur kan jag använda Craftlys showroom för att hålla evenemang eller skapa innehåll?
Du är välkommen att använda vårt showroom för att skapa innehåll och arrangera evenemang eller privata visningar. Observera att det tillkommer en avgift och villkor för sådana tillställningar och att bokning krävs.
Hur uppdaterar jag min profil eller mina produktannonser?
Du kan uppdatera din profil eller dina produkter via din inloggningssida.
Kostar det att använda Craftly?
Nej! Det är gratis att skapa en butik och lägga upp produkter. När du säljer en vara dras en administrativ avgift av från den utbetalda summan. Säljer du inget, betalar du inget!
Frågor om hemsidan
Vad ska jag göra om jag upplever tekniska problem på hemsidan?
Kontakta vår tekniska support om du behöver hjälp.
Hur funkar betalningar via Craftly?
Betalningar behandlas via vårt säkra betalningssystem och överförs regelbundet till ditt bankkonto. Craftly accepterar för närvarande kortbetalningar och Swish.
Hur kan jag spåra mina beställningar?
Du kan spåra beställningar och lager via din inloggningssida.
Hur ger jag feedback på plattformen?
Dela gärna dina tankar och idéer via vårt kontaktformulär eller direkt med vår support. Vi är tacksamma för alla sorters feedback!