Allmänt

Dessa användarvillkor (“Användarvillkoren”) reglerar användningen av Craftlys webbplats och mobila applikationer (tillsammans kallar vi dessa för “Webbplatsen”) samt de tjänster som Craftly tillhandahåller (“Tjänsterna”). Tjänsterna tillhandahålls av Craftly E-handel AB, org. nummer 559463-9287 (“Craftly” eller “vi”). Användarvillkoren gäller för alla som använder Webbplatsen, både privatpersoner, företag och andra professionella användare, oavsett om du är här för att bara titta runt eller om du använder Tjänsterna för att annonsera eller köpa varor. Utöver Användarvillkoren regleras din användning av Webbplatsen och Tjänsterna av Craftlys regler för annonsering, villkoren och personuppgiftspolicyn och andra villkor som du som användare godkänner när du använder Tjänsterna (dessa benämns gemensamt “Villkoren”).

Craftly är en marknadsplats som gör det möjligt för användare att saluföra, sälja och köpa hantverk, konst och hemslöjd till flera olika prismodeller och platser.

Craftly äger inte något av de föremål som saluförs eller säljs genom Craftly. Köpeavtalen ingås direkt mellan köpare och säljare.

Craftly granskar inte användarnas annonser eller innehåll. Vi kan hjälpa till att lösa tvister mellan användare, men Craftly har ingen kontroll över och garanterar inte att de föremål som annonseras finns, har en viss kvalitet, är säkra eller lagliga; att användarnas innehåll, annonser eller omdömen är riktiga och sanningsenliga; säljarnas möjlighet att sälja föremålen; eller att köpare eller säljare faktiskt kommer att genomföra en transaktion eller returnera ett föremål.

Dina personuppgifter

Craftly ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter som sker när du använder Webbplatsen och Tjänsterna. Du hittar fullständig och detaljerad information om Craftlys behandling av personuppgifter i Craftlys personuppgiftspolicy. Där hittar du information om vilka uppgifter vi behandlar, våra syften med behandlingen av personuppgifter och vilka möjligheter och rättigheter du har.

Förutsättningar för att du ska kunna använda tjänsterna

För att ingå avtal om Tjänsterna på Craftly.se måste du vara minst 16 år gammal. Om du är under 18 år ansvarar du för att i) inhämta målsmans godkännande innan Tjänsterna används, eller ii) endast använda Tjänsterna för att köpa varor för pengar som du själv tjänat, eller ii) sälja varor som du tillverkat och köpt  material för pengar du själv tjänat.

Craftly förbehåller sig rätten att neka tillhandahållande av Tjänsterna till personer eller företag som tidigare har brutit mot Villkoren, tidigare av Craftly tillhandahållna villkor eller lagar och regler. Om du registrerar ett företag som användare intygar du att du har behörighet att binda företaget till Villkoren.

För att göra Craftly till en tryggare plats kan du behöva verifiera dig med BankID eller eventuella andra metoder för verifiering som vid var tid finns tillgängliga på Webbplatsen för att kunna använda Tjänsterna.

Craftly förbehåller sig rätten att blockera eller stänga av en användare som missbrukar, manipulerar eller använder Tjänsterna i strid med Villkoren.

Annonsering på Craftly

På Craftly finns regler för utformning och kategorisering av annonser. För att annonsera på Craftly måste du följa reglerna för annonsering. Craftly förbehåller sig rätten att neka och ta bort annonser som inte följer reglerna för annonsering. Notera att Craftlys annonseringsregler inte ska uppfattas som uttömmande. Om du är osäker på om din annons följer reglerna är du välkommen att kontakta vår kundservice. På Craftly kan du annonsera som privatperson eller företag.

Att använda Craftly

När du använder eller har tillgång till Tjänsterna ska du inte:

• publicera, saluföra eller ladda upp innehåll eller föremål i felaktiga kategorier eller områden på vår webbplats;
• bryta mot eller kringgå lagar, tredje mans rättigheter eller våra policys;
• sälja föremål som gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter eller på annat sätt göra intrång i tredje mans upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rättighet;
• använda våra Tjänster om du inte kan ingå bindande avtal, eller tillfälligt eller permanent har stängts av från Tjänsterna;
• underlåta att leverera föremål som du har sålt, om inte köparen underlåter att följa de villkor som du angivit i annonsen eller om du inte kan kontakta köparen;
• manipulera ett föremåls pris eller andra användares annonser;
• publicera eller använda falskt, felaktigt, vilseledande eller kränkande innehåll eller uppgifter;
• vidta åtgärder som kan underminera värderings- eller omdömessystemen (se våra policys för omdömen);
• överlåta ditt Craftlykonto (innefattande omdömen) och användar-ID till en annan person eller företag utan vårt samtycke;
• tillåta, direkt eller indirekt, en annan person att använda ditt användar-ID eller lösenord;
• skicka eller publicera skräppost, oönskade meddelanden, massmeddelanden, kedjebrev eller pyramidspel;
• distribuera eller publicera virus eller annan teknik som kan skada Craftly, eller Craftlys användares intressen eller tillgångar;
• använda automatiserade metoder såsom skrapning, robotar eller spindlar för att få tillgång till våra Tjänster för något ändamål. Du ska inte heller kringgå våra skydd mot automatiserade metoder, hindra eller störa hur våra Tjänster fungerar eller lägga en orimligt stor last på vår infrastruktur;
• exportera eller återexportera någon av Craftlys applikationer eller verktyg förutom i enlighet med de exportkontrollregler som gäller för berörd jurisdiktion och i enlighet med de regler och begränsningar som framgår på webbplatsen;
• kopiera, ändra eller tillgängliggöra (a) rättigheter eller innehåll hänförligt till våra Tjänster eller (b) Craftlys verk, fotografier, bilder, varumärken, texter eller annat innehåll från Craftly;
• kopiera, reproducera, ändra, bearbeta, översätta, överföra, allmänt tillgängliggöra eller framföra något innehåll (med undantag för ditt eget innehåll) från Craftly, Craftlys Tjänster eller tredje man, utan att i förväg inhämta uttryckligt skriftligt samtycke från Craftly eller, i tillämpliga fall, berörd tredje man;
• återförsälja eller vidarelicensiera någon av Craftlys applikationer eller någon information eller mjukvara som hör till sådana applikationer; eller
• utan samtycke samla in information om användare, t ex e-postadresser.

Ranking av annonser

Vi vill ge dig bästa möjliga sökträff när du använder Craftly för att leta efter varor eller tjänster.

I vissa av Craftlys kanaler tillhandahåller vi därför personliga rekommendationer med de annonser som vi tror är relevanta för dig baserat på hur du har använt dig av Craftly. Detta innebär att vi kan visa dig annonser som du besökt tidigare eller som liknar annonser som du besökt tidigare. Vi kan också visa dig annonser som andra användare med liknande besökshistorik har tittat på för att du ska få möjlighet att upptäcka annonser som du inte upptäckt ännu.

Annonser sorteras på olika sätt i olika kategorier och beroende på om du har använt dig av ett sökord eller inte. Du kommer alltid att kunna se hur ditt sökresultat sorteras och välja hur du vill sortera det. Vi tillhandahåller följande sätt för sortering av sökresultat:

• I vissa kategorier kan ditt resultat sorteras efter Bästa träff när du har gjort en sökning med hjälp av ett sökord. Resultatet som visas kommer då att vara baserat på hur väl annonsens titel, beskrivning och kategori matchar ditt sökord.
• Sortering på Senaste respektive Äldst innebär att resultatet baseras på tidpunkten då annons publicerades eller förnyades och du kan välja att visa de nyaste eller äldsta annonserna först.
• Om du väljer sortering efter Billigast respektive Dyrast är resultatet baserat på pris och du kan välja att visa de billigaste eller dyraste annonserna först.

Granskning och kontroll av annonser och användare

Craftly förbehåller sig rätten att granska annonser och att neka eller avlägsna annons som bryter mot Villkoren, tredje parts upphovsrätt, annan rättslig reglering eller mot Craftlys principer och anda. Craftly förbehåller sig rätten att göra ändringar i annons om annonsens innehåll bryter mot Craftlys annonseringsregler och annonsen efter ändringen kan publiceras.

Craftly genomför löpande kontroller av användare, till exempel för verifiering av en användares identitet. Om du väljer att inte medverka till en sådan kontroll förbehåller Craftly sig rätten att stänga av ditt konto, vilket innebär att du endast kan använda de funktioner på Webbplatsen som är tillgängliga för oinloggade användare.

Köp mellan privatpersoner

På Craftlys Webbplats har både företag och privatpersoner möjlighet att annonsera. Det är därför viktigt att tänka på att olika regler gäller för köp mellan privatpersoner och för köp från företag. När du köper varor eller tjänster av annan privatperson gäller inte konsumentskyddande lagar, vilket bland annat innebär att du som utgångspunkt inte har någon ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp.

Skyldighet att lämna uppgifter

När du säljer varor och/eller tjänster via Webbplatsen kan Craftly komma att be om kompletterande uppgifter från dig när Craftly har rättslig skyldighet att göra det. Att du lämnar de uppgifter som Craftly ber om är en förutsättning för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig och vi förbehåller oss därför rätten att stänga av användare som inte lämnar begärda uppgifter.

För dig som är företagsannonsör kan Craftly vara skyldig att använda uppgifterna för att visa upp information om ditt företag för konsumenter.

Om du använder Craftly för att sälja som privatperson har Craftly skyldighet att lämna uppgifter till Skatteverket om den inkomst du fått utbetalt via Craftly. Skyldigheten att lämna kontrolluppgifter till Skatteverket inträder när du sålt 30 eller fler varor eller varor för 2000 Euro per år. Inkomstuppgifter kan lämnas till Skatteverket även om de understiger denna gräns. 

Observera att det är du som användare som är skyldig att betala moms och registrera för detta. Momsskyldighet uppstår vid försäljning om 80.000kr årligen, oavsett försäljningskanal. Craftly har ingen skyldighet att kontrollera eller påminna om när momsskyldighet inträder.

Craftlys meddelandetjänst

I Craftlys meddelandetjänst kan du som har ett användarkonto på Craftly skicka och ta emot meddelanden. Meddelanden som du skickat till eller tagit emot från andra användare finns samlade i ditt användarkonto. Observera att du behöver ha ett användarkonto på Craftly för att kunna skicka meddelanden och läsa meddelanden som skickats till dig av andra användare.

När du använder meddelandetjänsten visas ditt användarnamn för den du skickar meddelanden till eller tar emot meddelanden från.

God ton och ett trevligt uppträdande mellan användare är en självklar förutsättning för en bra affärsmiljö och goda affärer. Därför är det inte tillåtet att:

• Hota, trakassera eller i övrigt agera anstötligt mot någon i Craftlys meddelandetjänst.
• Använda Craftlys meddelandetjänst för att utföra någon olaglig, vilseledande eller skadlig handling.
• I övrigt missbruka Craftlys meddelandetjänst, exempelvis genom att skicka skräppost, otillåten marknadsföring eller andra oönskade meddelanden.

Craftly kan filtrera, ta bort eller stoppa meddelanden med stötande eller otillåtet innehåll. Craftly kan också stoppa meddelanden eller ta bort innehåll som strider mot våra Användarvillkor eller som vi har skäl att anta strider mot gällande lagar och regler. Craftly förbehåller sig rätten att stänga av användare som inte följer reglerna för meddelandetjänsten eller som använder den på sätt som kan vara till skada för oss eller våra användare.

Omdömen

Craftly kan tillåta användare att lämna omdömen om andra användare på Webbplatsen. Dessa omdömen kan Craftly göra fritt tillgängliga på Webbplatsen. Det är inte tillåtet att inhämta eller skriva falska omdömen. För innehållet i omdömen gäller samma regler som för meddelandetjänsten, se ovan.

Betalda placeringar

Det finns olika typer av betalt innehåll i resultatlistan: Craftly-användare kan betala för en bättre placering av sina annonser i resultatlistan, dessa är märkta med “Betald placering”, ”rekommenderad säljare” eller annan titel som Craftly väljer.

Tredjepartsinformation

När du annonserar kan Craftly visa tilläggsinformation i anslutning till din annons. Sådan tilläggsinformation visas automatiskt och är baserad på den information som du som annonsör lägger in, exempelvis kan kartinformation visas baserat på det postnummer du har angett. Du måste själv kontrollera att dessa uppgifter är korrekta. Meddela gärna Craftly om något inte stämmer.

Användargenererat innehåll

Med användargenererat innehåll avses allt sådant innehåll som en användare av Tjänsterna skapar och/eller lägger upp på Webbplatsen som t.ex. bilder, filmer och annonstexter ("Användargenererat innehåll").

Du garanterar att du innehar nödvändiga rättigheter till Användargenererat innehåll som du tillför Webbplatsen, antingen genom att du själv har skapat detta (vare sig det är exempelvis en bild, en film eller en annonstext), eller att du har fått tillstånd att använda det Användargenererade innehållet på Webbplatsen i enlighet med Villkoren.

Detta innebär att du garanterar att Användargenererat innehåll inte innehåller immaterialrättsligt skyddat material, såsom musik, film, bild, logotyp eller annat material som du inte har tillåtelse att använda.

Du garanterar att du sett till att de personer som kan identifieras i det Användargenererade innehållet (exempelvis i en bild eller en film eller enbart genom sitt namn) är medvetna om hur materialet kommer att användas och har godkänt att medverka i det Användargenererade innehållet och att Craftly får använda det Användargenererade innehållet i marknadsföringssyfte.

Genom att lägga upp Användargenererat innehåll på Webbplatsen, exempelvis genom att publicera en annons, ger du Craftly en obegränsad rätt att fritt förfoga över det Användargenererade innehållet. Detta innebär att Craftly har rätt att till exempel bearbeta, formatanpassa, lagra eller kopiera det och göra det tillgängligt för allmänheten, oavsett mediekanal, och att vidareupplåta dessa rättigheter till eventuella samarbetspartners. Craftly får även använda det användargenererade innehållet i marknadsföringssyfte. Craftlys rättigheter kvarstår även efter att en annons har tagits bort.

Du efterger alla krav på ersättning från Craftly för Craftlys användning av det Användargenererade innehållet genom att lägga upp det på Webbplatsen.

Immateriella rättigheter

Immateriella rättigheter som tillhör Craftly

Craftly, eller Craftlys licensgivare, innehar de immateriella rättigheterna till text, bild, design och det övriga material och information som görs tillgängligt för dig genom din användning av Tjänsterna. Samma sak gäller den bakomliggande programkoden för Tjänsterna. Sådant material och information får inte användas på annat sätt än inom ramen för normal användning av Tjänsterna. Om inte annat anges är allt material Craftlys exklusiva egendom.

Du har inte rätt att kopiera, reproducera, publicera, ladda upp, skicka eller distribuera något material eller någon information från Webbplatsen utan föregående skriftligt tillstånd från Craftly. Detta förbud hindrar inte att du sparar information från annonser för varor eller tjänster som du köpt på Craftly.

Användning av automatiserade tjänster såsom robotar, spindlar, indexering eller liknande, samt andra metoder för systematisk användning av innehållet på Webbplatsen är inte tillåtet utan föregående skriftligt tillstånd från Craftly.

All otillåten användning medför ersättningsskyldighet. Den som avsiktligt eller genom grov oaktsamhet bryter mot lagen kan straffas med böter eller fängelse upp till två år och bli dömd att betala skadestånd.

Immateriella rättigheter som tillhör användare

Craftly skall ha rätt, men ingen skyldighet, att kommersiellt använda allt innehåll du tillhandahåller till oss eller gör åtkomligt för oss genom din användning av Tjänsterna, t ex vid publicering av annonser både på och utanför Craftly. Med ”innehåll” skall enligt detta Användaravtal förstås all information (inklusive men inte begränsat till fotografier, bilder, texter, ord, video, data, koncept, idéer, teknik, databaser och varumärken).

Du garanterar och ansvarar för att allt innehåll, som du tillhandahåller oss eller gör åtkomligt för oss vid din användning av Tjänsterna, är korrekt och inte konfidentiell. Du garanterar också att innehållet inte kränker eller gör intrång i någon materiell eller immateriell rättighet tillhörande tredje man.

Marknadsföring

All marknadsföring ska enligt Marknadsföringslagen stämma överens med god marknadsföringssed. Ett företag som bryter mot reglerna kan förbjudas av domstol att fortsätta med aktiviteten och dömas att betala vite. Vid allvarliga överträdelser kan företag som bryter mot reglerna dömas att betala en marknadsstörningsavgift.

Det är förbjudet att skicka reklam via mejl, SMS eller andra kanaler för direktkommunikation, såsom Craftlys meddelandetjänst, till fysiska personer om inte dessa har samtyckt till det på förhand.

Ansvarsbegränsning

Craftly garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till Tjänsterna. Driften av Webbplatsen kan komma att störas av ett antal faktorer utanför Craftlys kontroll och Craftly ställer inga garantier gällande Webbplatsens funktion eller tillgänglighet. Craftly kan inte göras ansvarigt för skador som direkt eller indirekt orsakas av användning av Webbplatsen och dess innehåll. Webbplatsen är huvudsakligen en annonsplats, det vill säga ett forum som låter användare annonsera, sälja och köpa varor och tjänster. Craftly ansvarar inte för den utannonserade varan eller tjänsten. Craftly har ingen kontroll över och är inte part i avtal som träffas mellan en köpare och en säljare. Du ska inte anta att ett erbjudande, en försäljning eller ett köp av ett objekt är giltigt och lagligt bara för att det förekommer på Webbplatsen.

Craftly ersätter endast direkta kostnader som uppkommit vid användande av Tjänsterna som en direkt följd av vårdslöshet från Craftlys sida. Craftlys ansvarar inte i något fall för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlust av data, kostnader som blivit onyttiga eller andra följdskador. Vid tekniska fel som påverkar annonseringen ersätts högst den eventuella annonskostnaden.

Craftly ansvarar inte för skada som beror på uteblivna eller fördröjda annonssvar eller på felaktig information i annonstexten.

Du godkänner att du är ensamt ansvarig för att de åtgärder du vidtar följer de lagar och regler som gäller för dig och att de föremål som du annonserar, säljer eller köper, på vår webbplats är lagliga.

Även om vi använder tekniska lösningar för att försöka kontrollera att den information som våra användare tillhandahåller är korrekt, så är kontroll på Internet svårt. Craftly kan inte garantera och ansvarar inte för att den identitet som våra användare har angivit eller att den information som våra användare lämnar på vår webbplats är korrekt.

Om vi, oavsett vad som anges i föregående stycken, skulle anses ansvariga så är vårt ansvar gentemot dig eller tredje man begränsat till det högre av (a) priset för det föremål som sålts på Craftly inklusive den första fraktkostnaden, (b) de avgifter som du har betalt till oss under de tolv månaderna närmast föregående den händelse som orsakade skadan eller (c) SEK 1000.

Bestämmelserna i detta Användaravtal ska inte begränsa Craftlys ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller Craftlys ansvar enligt tvingande lag.

Skadeersättning

Du som användare åtar dig att hålla Craftly skadeslöst för det fall tredje part ställer krav på ersättning från Craftly på grund av Användargenererat innehåll eller på grund av att du i övrigt har agerat i strid med dessa Användarvillkor eller i strid med gällande lag eller tredje parts rättighet.

Ångerrätt

När du som konsument köper tjänster via Internet har du som regel 14 dagars ångerrätt. För att annonsera på Craftly måste du dock frånsäga dig din ångerrätt eftersom Craftlys tjänst för annonsering innebär att du, genom att lägga in en annons, begär att tjänsten påbörjas omedelbart. Det innebär att du accepterar att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts. Craftlys tjänst anses fullgjord så snart din annons har publicerats. Motsvarande regler gäller för eventuella tilläggstjänster till din annonsering.

När du köper en vara på Craftly köper du den direkt från leverantören som har skapat produkten. Reglerna kring retur och byte varierar beroende på om säljaren är en privatperson eller ett företag. Om säljaren är ett företag har du enligt lag rätt att returnera varan inom 14 dagar. Detta gäller dock inte artiklar som har skapats specifikt för dig.

Om säljaren är en privatperson finns ingen lagenlig returrätt och säljaren har således ingen skyldighet att acceptera en retur.

Vid utnyttjande av returrätt står konsumenten för returfrakten. Varan skall returneras oanvänd och oskadad. I det fall skada uppstått på produkten skall ersättning för varans värdeminskning erläggas.

Överlåtelse

Genom att acceptera Användarvillkoren godkänner du att avtalet som du har ingått med Craftly, utan ditt samtycke, kan överlåtas till tredje part i anslutning till en inkråms- eller verksamhetsöverlåtelse som inkluderar Tjänsterna.

Förändringar i Tjänsterna

Craftly kan när som helst och utan föregående information besluta att avveckla Tjänsterna eller ersätta Tjänsterna med andra tjänster. I sådant fall förbehåller sig Craftly rätten att avsluta din tillgång till Tjänsterna, vilket kommer att ske efter att du har fått information om detta, t.ex. genom meddelande till din registrerade e-postadress. Eventuell ersättning som du har betalat i förskott för Tjänsterna kommer i sådana fall att återbetalas till dig.

Ändringar i Användarvillkoren

Craftly kan komma att ändra dessa Användarvillkor från tid till annan. I den mån vi gör väsentliga förändringar som kräver ditt samtycke kommer vi dock att inhämta ditt samtycke innan förändringen träder i kraft.

Tillämplig lag och tvistelösning

Svensk lag ska tillämpas på Tjänsterna och dessa Användarvillkor. Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, läs mer på www.arn.se